Klientem se rozumí osoba, která uzavřela s provozovatelem smlouvu o členství, nebo které byl umožněn vstup na základě uhrazeného vstupu či na základě jiné formy vstupu dle aktuální nabídky provozovatele, nebo ten, kdo vstoupí do prostoru Domyno Fitness, Domyno Sportovní Akademie, či Domyno Burger.

Každý kdo chce využívat možnosti rezervace, musí být držitelem Domyno Zákaznické Karty. Ta je mu vystavena zdarma po osobní registraci na recepci Domyno Fitness či Domyno Akademie. Rezervace na lekce/hodiny mohou klienti realizovat prostřednictvím rezervačního webového portálu www.domynoonline.cz, nebo prostřednictvím Domyno Aplikace. Rezervace slouží k zajištění místa na hodině/lekci, neboť kapacita je vždy omezena. Rezervace je zdarma

V případě, že se klient z jakéhokoliv důvodu nemůže dostavit na svou, již rezervovanou hodinu, může rezervaci zdarma zrušit těmito způsoby:
Sám, přihlášením do online rezervací a stornováním své hodiny.
Na telefonním čísle Domyno Sportovní Akademie: 728 034 457.
Na telefonním čísle Domyno Fitness: 606 667 066.
Pozor, v případě, že bude rezervace zrušena méně než šest hodin před začátkem lekce, nebo v případě že klient svou rezervovanou hodinu/lekci nenavštíví, bude mu účtován storno poplatek ve výši 100% z ceny rezervované hodiny/lekce. V případě solária je to 100% z částky za rezervované minuty.

Ve svém osobním profilu, který je veden v elektronické formě na straně provozovatele, má klient přehled o stavu svého depozitu (finančních prostředcích), o realizovaných/nerealizovaných a rezervovaných lekcích, o členství v zákaznických skupinách a o osobních údajích, které poskytuje provozovateli. Depozit je možné si na kartu zakoupit buď na recepci Domyno Fitness, nebo Domyno Sportovní Akademie. Platba je možná bankovní kartou, převodem po internetu, v hotovosti či fakturou na základě některého z benefitních programů zaměstnavatele klienta. Depozit se ihned zobrazí v osobním profilu klienta. Každý kdo chce využívat možnosti rezervace, musí mít na své kartě minimální výši depositu v hodnotě 179Kč (platí i pro držitele karty Multisport). Tato jistina slouží výhradně pro případný stornopoplatek. Platnost depositu je omezena na 1 rok. Po jeho expiraci je neaktivní deposit zrušen. Nevyčerpaný deposit není možné proplatit. O expiraci depositu je klient upozorněn automaticky zaslaným emailem s měsíčním předstihem.

Výše vloženého depositu zvýhodňuje cenu hodin/lekcí až o 15%. Každý klient, který si vloží na svou kartu deposit, je systémem automaticky zařazen do příslušné Zákaznické skupiny. Ta se mění automaticky, dle výše vkladu depositu takto:
Při dobití 1 Kč až 999 Kč bez bonusu, skupina: Deposit 1-999, platnost depositu 1 rok od jeho nabití.
Při dobití 1.000 Kč až 2.999 Kč sleva 10%, skupina: Deposit 1000, platnost depositu 1 rok od jeho nabití.
Při dobití nad 3.000 Kč sleva 15%, skupina: Deposit 3000, platnost depositu 1 rok od jeho nabití.
Členství ve skupině je časově omezeno na 1 rok. Členství v daných skupinách se prodlouží automaticky o další dobu při každém dobití depositu o jakoukoliv částku na recepci Domyno Fitness, nebo Domyno Sportovní Akademie. O končící platnosti členství ve skupině je klient upozorněn automaticky zaslaným emailem s měsíčním předstihem.

Ano, se společností Multisport spolupracujeme a jejich karty akceptujeme. V takovém případě platí, že klient má jednu lekci každý den zdarma. Pro možnost rezervace je však nutné být držitelem Domyno Zákaznické Karty a mít na ní částku minimálně 179 Kč.

Ano, to je možné. Finanční prostředky na Domyno Zákaznické Kartě, kterým říkáme deposit, slouží jako „elektronická“ peněženka. Je tedy možné jejím prostřednictvím platit Burgery, snídaně, nápoje atd.

Za účelem zajištění bezpečnosti osob a majetku jakož i prevence škodních událostí provozovatel dohlíží nad svými prostory prostřednictvím kamerového systému. Monitorovaný prostor je označen cedulí s piktogramem kamery a doprovodným textem odkazujícím na podrobnější informace o uvedeném způsobu zpracovávání osobních údajů a právech dotčených osob, které jsou návštěvníkům k dispozici na recepci areálu. Obrazové záznamy pořízené kamerovým systémem jsou uchovávány po dobu 10 kalendářních dnů, v závislosti na aktuální kapacitě kamerového systému. Pokud jsou během uvedené doby předány Policii ČR, se kterou úzce spolupracujeme, nebo jinému příslušnému orgánu veřejné správy, případně použity samotným provozovatelem k zajištění a uplatnění jeho práv, jsou takové záznamy zpracovávány po celou dobu trvání stanoveného účelu jejich použití.

Na webových stránkách www.domyno.cz zveřejňujeme informativní rozvrhy na týden, které se v daném měsíci cyklicky opakují. Je to však pouze plán cvičení. Aktuální a tedy platné rozvrhy jsou pouze v Domyno Aplikaci, nebo na www.domynoonline.cz V obou případech je možné se na lekce rezervovat.

Ze stanice metra Kačerov – bus č. 215, 189 – zastávka Nové Dvory, ze stanice metra Smíchovské nádraží – bus č. 197, 198 – zastávka Nové Dvory. V Domyno Sportovní Akademii máme rovněž vlastní parkoviště, které je ZDARMA.